Política de Cookies
Este sitio web, Arvenlio (en adelante, «el sitio web», «nosotros» o «la empresa»), utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares, incluyendo píxeles, etiquetas, SDK y Web Beacons.
Esta política explica qué son las cookies, los fines y tipos de cookies que utilizamos, los posibles servicios de terceros involucrados y cómo puede gestionar o retirar su consentimiento respecto al uso de cookies.
Utilizamos cookies de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR), la Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas (ePrivacy Directive), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) de España y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su navegador o dispositivo cuando lo visita.
Las cookies pueden ayudar al sitio web a:
-
Mantener el funcionamiento correcto del sitio.
-
Recordar el contenido del carrito de compra.
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Mantener el estado de sesión.
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Guardar preferencias de idioma o región.
-
Analizar el tráfico y uso del sitio web.
-
Mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
-
Proporcionar marketing o publicidad personalizada cuando exista consentimiento.
Las cookies normalmente no contienen directamente su nombre, pero pueden incluir identificadores del dispositivo, números de sesión, preferencias u otra información relacionada con usted o su dispositivo.
2. Cookies propias y cookies de terceros
Según quién configure las cookies, pueden clasificarse en:
1. Cookies propias
Son establecidas directamente por Arvenlio o por este sitio web.
Se utilizan para funciones como:
-
Funcionamiento del sitio web.
-
Gestión del carrito de compra.
-
Administración de cuentas.
-
Verificación de seguridad.
-
Preferencias de idioma.
-
Otras funciones básicas del sitio.
2. Cookies de terceros
Son establecidas por proveedores externos con los que colaboramos, como proveedores de:
-
Análisis web.
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Medición publicitaria.
-
Seguridad de pagos.
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Seguimiento logístico.
-
Herramientas de atención al cliente.
Estos terceros pueden tratar la información recopilada mediante cookies conforme a sus propias políticas de privacidad.
3. Cookies de sesión y cookies persistentes
Según su duración, las cookies pueden dividirse en:
1. Cookies de sesión
Solo permanecen activas durante la sesión actual de navegación.
Normalmente se eliminan cuando cierra el navegador.
2. Cookies persistentes
Permanecen almacenadas durante un periodo determinado después de cerrar el navegador, hasta que:
-
Alcancen su fecha de expiración.
-
Sean sustituidas por una nueva cookie.
-
Sean eliminadas manualmente por usted.
4. Tipos de cookies que utilizamos
1. Cookies estrictamente necesarias
Descripción:
Cookies imprescindibles para proporcionar las funciones básicas del sitio web.
Principales usos:
-
Guardar productos en el carrito.
-
Mantener la sesión durante el proceso de compra.
-
Inicio de sesión y autenticación.
-
Seguridad de pagos y transacciones.
-
Prevención de fraude y accesos maliciosos.
-
Guardar preferencias de consentimiento de cookies.
-
Equilibrio de carga y funcionamiento técnico básico.
Duración:
Durante la sesión o durante el periodo necesario para proporcionar la función correspondiente.
Las cookies estrictamente necesarias son esenciales para el funcionamiento del sitio web y normalmente no pueden desactivarse mediante la herramienta de gestión de cookies.
Puede bloquearlas desde su navegador, pero algunas funciones podrían dejar de funcionar correctamente.
2. Cookies funcionales
Descripción:
Permiten recordar sus elecciones y preferencias.
Principales usos:
-
Recordar idioma seleccionado.
-
Recordar configuración regional.
-
Guardar preferencias de visualización.
-
Proporcionar funciones avanzadas de atención al cliente.
-
Mejorar la personalización del sitio web.
Duración:
Normalmente son cookies persistentes. El periodo concreto depende de la función y del proveedor correspondiente.
Estas cookies solo se activarán cuando la legislación aplicable lo requiera y usted haya otorgado su consentimiento.
3. Cookies de rendimiento y análisis
Descripción:
Permiten comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.
Principales usos:
-
Contabilizar visitas.
-
Analizar navegación por páginas.
-
Comprender rutas de entrada y salida del sitio.
-
Detectar errores o problemas de rendimiento.
-
Analizar el uso de páginas de productos.
-
Mejorar contenido, diseño y funcionamiento del sitio.
Duración:
Normalmente son cookies persistentes. La duración concreta depende del servicio de análisis utilizado.
Salvo que estén incluidas en una excepción legal específica, solo se activarán después de obtener su consentimiento.
4. Cookies de marketing y publicidad
Descripción:
Se utilizan para medir la eficacia publicitaria, crear audiencias y mostrar anuncios personalizados.
Principales usos:
-
Registrar impresiones y clics publicitarios.
-
Medir campañas de publicidad.
-
Limitar la frecuencia de aparición de anuncios.
-
Identificar visitas procedentes de anuncios.
-
Crear audiencias de remarketing.
-
Mostrar publicidad relevante en otros sitios o plataformas.
-
Analizar campañas entre sitios web o dispositivos.
Duración:
Normalmente son cookies persistentes. El periodo depende del proveedor publicitario.
Estas cookies solo se activarán después de obtener su consentimiento explícito.
5. Cookies de redes sociales
Descripción:
Son configuradas por plataformas sociales o funciones de compartición.
Principales usos:
-
Permitir compartir contenido.
-
Mostrar contenido integrado de redes sociales.
-
Identificar interacciones con plataformas sociales.
-
Medir campañas sociales.
-
Proporcionar contenido o publicidad personalizada cuando exista consentimiento.
Duración:
Normalmente son persistentes y dependen de la plataforma correspondiente.
5. Cookies de terceros que podemos utilizar
Los siguientes servicios de terceros solo serán aplicables cuando estén instalados y activados en nuestro sitio web. Revisamos periódicamente la configuración y actualizamos la lista cuando sea necesario.
1. Google Analytics
Google Analytics puede utilizarse para analizar:
-
Tráfico del sitio web.
-
Fuentes de acceso.
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Uso de páginas.
-
Rendimiento del sitio.
Con su consentimiento, Google Analytics puede recopilar:
-
Dirección IP o información IP procesada.
-
Información del dispositivo y navegador.
-
Historial de navegación.
-
Duración de sesión.
-
Fuente de acceso.
-
Datos de interacción con el sitio.
Puede rechazar o retirar su consentimiento mediante la herramienta de gestión de cookies.
2. Google Tag Manager
Google Tag Manager se utiliza para gestionar etiquetas y scripts del sitio web.
La herramienta actúa principalmente como sistema de implementación de etiquetas, pero las etiquetas instaladas mediante ella pueden utilizar cookies o procesar datos personales.
Estas etiquetas solo se activarán según su categoría y sus preferencias de consentimiento.
3. Meta Pixel
Meta Pixel puede utilizarse para:
-
Medir conversiones publicitarias.
-
Analizar campañas.
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Crear audiencias publicitarias.
-
Realizar remarketing.
-
Comprender la interacción entre usuarios, anuncios y sitio web.
Solo se activará después de aceptar cookies de marketing y publicidad.
4. Shopify
Si este sitio utiliza la plataforma Shopify, Shopify puede establecer cookies necesarias para:
-
Gestión del carrito.
-
Proceso de pago.
-
Sesiones de cuenta.
-
Verificación de seguridad.
-
Prevención de fraude.
-
Funcionamiento de la tienda.
Shopify también puede ofrecer funciones analíticas, publicitarias u otras funciones no esenciales. Estas solo se activarán según sus preferencias de consentimiento.
5. Proveedores de pago
Los proveedores de pago pueden utilizar cookies necesarias para:
-
Verificar sesiones de pago.
-
Prevenir fraude.
-
Garantizar seguridad de transacciones.
-
Completar pagos.
-
Cumplir estándares de seguridad del sector.
Las cookies estrictamente necesarias relacionadas con pagos pueden utilizarse sin consentimiento separado cuando sean necesarias para completar la transacción.
No almacenamos mediante cookies su número completo de tarjeta ni códigos de seguridad.
6. Servicios de seguimiento logístico
Cuando integremos funciones de seguimiento de pedidos, los proveedores logísticos pueden utilizar cookies o tecnologías similares para:
-
Consultar estado del paquete.
-
Mostrar progreso de entrega.
-
Verificar solicitudes de seguimiento.
-
Prevenir usos indebidos.
7. Servicios de atención al cliente y chat
Si utilizamos herramientas de chat, tickets o atención automática, dichos proveedores pueden utilizar cookies para:
-
Mantener sesiones de conversación.
-
Recordar historial de atención.
-
Identificar consultas repetidas.
-
Proporcionar soporte.
-
Analizar calidad del servicio.
Las funciones no esenciales solo se activarán con el consentimiento correspondiente.
6. Base jurídica para el uso de cookies
1. Cookies estrictamente necesarias
Para cookies necesarias para prestar servicios solicitados expresamente por el usuario o garantizar el funcionamiento básico del sitio, podemos utilizarlas conforme a la normativa aplicable sin requerir consentimiento como única base jurídica.
Cuando impliquen tratamiento de datos personales, la base jurídica puede incluir:
-
Ejecución del contrato.
-
Medidas previas a la contratación.
-
Cumplimiento de obligaciones legales.
-
Interés legítimo relacionado con seguridad del sitio y transacciones.
2. Cookies no necesarias
Para cookies funcionales, analíticas, publicitarias, de marketing y redes sociales, normalmente utilizamos como base jurídica su consentimiento explícito.
Antes de su elección, estas cookies no deberán activarse salvo excepciones legales permitidas.
Puede elegir:
-
Aceptar todas las cookies.
-
Rechazar todas las cookies no necesarias.
-
Configurar cookies por categorías.
-
Retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento.
Rechazar cookies no necesarias no afectará al acceso al contenido básico ni a las funciones esenciales de compra.
7. Gestión del consentimiento de cookies
Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, podrá aparecer un banner de consentimiento de cookies o una herramienta de configuración de privacidad.
Esta herramienta permitirá:
-
Aceptar todas las cookies.
-
Rechazar cookies no necesarias.
-
Seleccionar categorías.
-
Consultar finalidades.
-
Guardar preferencias.
Las opciones de aceptar y rechazar se mostrarán de forma clara y no utilizaremos casillas previamente marcadas ni mecanismos engañosos para obtener consentimiento.
8. Cómo gestionar o retirar cookies
1. Mediante la herramienta del sitio web
Puede acceder nuevamente a la configuración de cookies desde enlaces como:
-
«Configuración de cookies».
-
«Preferencias de privacidad».
Desde allí podrá modificar o retirar su consentimiento.
La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
2. Mediante la configuración del navegador
La mayoría de navegadores permiten:
-
Consultar cookies existentes.
-
Eliminar cookies.
-
Bloquear cookies de terceros.
-
Bloquear todas las cookies.
-
Recibir avisos cuando un sitio intenta instalar cookies.
Consulte la ayuda o configuración de privacidad de su navegador para obtener instrucciones específicas.
3. Consecuencias de eliminar cookies
Después de eliminar cookies:
-
El sitio puede no recordar sus preferencias.
-
El contenido del carrito puede perderse.
-
Puede ser necesario iniciar sesión nuevamente.
-
El aviso de cookies puede volver a aparecer.
-
Algunas funciones pueden no funcionar correctamente.
9. Señales de privacidad globales
Cuando la legislación aplicable lo requiera y nuestra tecnología sea compatible, podremos reconocer determinadas señales de privacidad enviadas por navegadores o dispositivos.
Algunas configuraciones de «No rastrear» no cuentan actualmente con un estándar técnico uniforme, por lo que no garantizamos responder a todas ellas.
Puede gestionar directamente sus preferencias mediante nuestra herramienta de cookies.
10. Periodo de conservación de cookies
La duración concreta depende de la finalidad, categoría y proveedor correspondiente.
En términos generales:
-
Cookies de sesión: normalmente se eliminan al cerrar el navegador.
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Cookies necesarias: se conservan durante el tiempo necesario para funciones técnicas, seguridad o transacciones.
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Cookies funcionales: normalmente durante varios meses o hasta su eliminación.
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Cookies analíticas: durante varios meses según la configuración del servicio.
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Cookies publicitarias: durante varios meses según el proveedor.
-
Registro de consentimiento: puede conservarse durante un periodo razonable para demostrar y gestionar sus preferencias.
Aplicamos los principios de minimización de datos y limitación del periodo de conservación.
La información específica sobre nombres, proveedores, finalidades y duración de cookies deberá consultarse en nuestra herramienta de gestión de cookies o listado actualizado de cookies.
11. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de análisis, publicidad, plataformas o servicios tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo Estados Unidos.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, aplicaremos garantías adecuadas como:
-
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
-
Cláusulas Contractuales Tipo.
-
Marcos de protección de datos reconocidos legalmente.
-
Medidas adicionales de seguridad.
-
Otros mecanismos permitidos por la legislación.
Para más información consulte nuestra Política de Privacidad y Política de Cumplimiento del RGPD.
12. Responsabilidad de terceros
Los proveedores de cookies de terceros pueden actuar como responsables independientes o encargados del tratamiento.
Sus prácticas específicas, periodos de conservación y derechos aplicables estarán regulados por sus propias políticas de privacidad y cookies.
Revisamos razonablemente los servicios utilizados, pero no controlamos todas las actividades de tratamiento realizadas por terceros dentro de sus propios servicios.
13. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido principalmente a menores.
No utilizamos conscientemente cookies para realizar análisis publicitarios personalizados dirigidos a menores ni crear perfiles de marketing basados en sus datos personales.
Cuando la legislación requiera consentimiento parental, adoptaremos medidas razonables para verificar dicha autorización.
14. Actualizaciones de esta política
Podremos actualizar esta Política de Cookies debido a:
-
Cambios legales o regulatorios.
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Cambios técnicos o funcionales del sitio.
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Nuevos proveedores externos.
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Modificaciones en categorías, finalidades o duración de cookies.
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Mejoras de seguridad y privacidad.