Términos del servicio

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Estas condiciones regulan el uso de arvenlio.com y las compras realizadas en la tienda. Antes de confirmar un pedido, revisa el producto, el precio total, la entrega y las políticas enlazadas desde el checkout.

1. Identidad del vendedor

2. Ámbito y capacidad para contratar

Estas condiciones se aplican a usuarios y clientes de arvenlio.com. Para realizar una compra debes tener capacidad legal para contratar y proporcionar información verdadera, completa y actualizada. La tienda está orientada a consumidores de las zonas de España admitidas en la Política de envío.

3. Productos y disponibilidad

Cada ficha muestra las características esenciales, fotografías, variantes, precio y disponibilidad del producto. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla y las medidas pueden admitir las tolerancias indicadas en la ficha o propias del proceso de fabricación.

La inclusión de un producto en el catálogo no garantiza existencias indefinidas. Si un artículo no está disponible después del pedido, te informaremos y devolveremos sin demora los importes cobrados por ese artículo.

4. Precios, impuestos y gastos

Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA español aplicable. Los gastos de envío se añaden cuando correspondan y aparecen antes de confirmar el pago. No añadiremos después de la compra cargos ordinarios que no se hayan informado previamente.

Si existe un error de precio manifiesto y razonablemente reconocible, contactaremos contigo antes de aceptar el pedido para que puedas confirmar el precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. Pedido y formalización del contrato

1. Seleccionas los productos y revisas el carrito.
2. El checkout muestra dirección, método de entrega, impuestos, descuentos y total final.
3. Al pulsar el botón que confirma la obligación de pago, envías el pedido.
4. Recibes un correo que acredita la recepción. La aceptación se confirma cuando enviamos la confirmación de expedición, salvo que la normativa aplicable determine un momento anterior.

Podemos rechazar un pedido por falta de existencias, imposibilidad de pago, dirección fuera de cobertura, sospecha razonable de fraude o error manifiesto. Si se había realizado un cargo, lo reembolsaremos íntegramente.

6. Pago

Puedes utilizar los métodos que aparezcan habilitados en el checkout para tu pedido. La operación se procesa a través de proveedores de pago seguros; Arvenlio no almacena el número completo de tarjeta ni el CVV. Si una autorización es rechazada, el pedido no se completará. Consulta la página de Métodos de pago.

7. Envío y entrega

Las zonas, tarifas y plazos se detallan en la Política de envío. El cliente debe facilitar una dirección válida y colaborar razonablemente con el transportista. El riesgo se transmite cuando el consumidor o el tercero designado por él recibe físicamente los bienes.

8. Cancelación, desistimiento y devoluciones

Puedes pedir la cancelación antes de que el pedido sea expedido. Si ya se ha enviado, los consumidores mantienen el derecho legal de desistir durante 14 días naturales desde la entrega, salvo las excepciones previstas por la ley.

Los pasos, costes y plazos de reembolso están en la Política de devoluciones y reembolsos y en la Política de cancelación de pedidos. Ninguna de estas condiciones limita derechos irrenunciables.

9. Garantía legal de conformidad

Los bienes nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con una garantía legal de tres años desde la entrega. Si un producto no es conforme, el consumidor puede solicitar los remedios previstos por la ley —reparación, sustitución, reducción del precio o resolución— en las condiciones y el orden legalmente aplicables, sin costes por las medidas necesarias.

10. Uso correcto y montaje

Sigue las instrucciones de montaje, carga, uso, seguridad y mantenimiento incluidas con el producto o en su ficha. Un uso contrario a instrucciones claras puede causar daños y quedar fuera de la garantía cuando sea la causa directa del problema; esto no afecta a defectos o faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega.

11. Propiedad intelectual

El contenido del sitio pertenece a Arvenlio o se utiliza con autorización. Se permite consultarlo para fines personales relacionados con la compra, pero no reproducirlo, modificarlo, distribuirlo o explotarlo comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.

12. Responsabilidad

Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales, falta de conformidad ni cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda limitarse. Dentro de los límites legales, no respondemos de daños causados exclusivamente por información incorrecta del cliente, uso contrario a instrucciones claras o acontecimientos inevitables fuera de nuestro control razonable.

13. Privacidad

Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas y soporte conforme a la Política de privacidad. Las preferencias de cookies pueden cambiarse desde la herramienta de privacidad del sitio.

14. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se interpretan conforme a la normativa aplicable a las ventas dirigidas a consumidores en España. Ninguna disposición priva al consumidor de la protección imperativa de su país de residencia ni de acudir a los tribunales competentes conforme a la ley.

Para resolver una incidencia, escribe primero a askus@arvenlio.com. También puedes acudir a los organismos públicos de consumo o a mecanismos de resolución alternativa cuando sean aplicables.

15. Cambios en estas condiciones

Publicaremos cualquier actualización con su fecha de entrada en vigor. Cada pedido se rige por la versión aceptada en el momento de realizarlo, salvo una modificación legal obligatoria.

Contacto: askus@arvenlio.com · +1 (979) 610-7045.