Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad explica qué datos personales trata Arvenlio cuando visitas arvenlio.com, realizas una compra o contactas con nosotros, para qué los utiliza y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que podemos tratar

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y entrega.
• Compra y cuenta: productos, importe, moneda, estado del pedido, devoluciones, preferencias de cuenta e historial de compras.
• Pago: estado y referencia de la transacción. Los datos completos de tarjeta y el CVV los trata el proveedor de pago; Arvenlio no los almacena.
• Atención al cliente: mensajes, fotografías o documentos que envíes y el historial necesario para resolver la consulta.
• Uso y seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, identificadores técnicos, registros de seguridad y datos de cookies según tus preferencias.
• Marketing: correo electrónico, preferencias y registro del consentimiento cuando te suscribes voluntariamente.

Los datos proceden de la información que facilitas, de tu interacción con el sitio y, cuando es necesario para gestionar la compra, de proveedores de pago, transporte, seguridad o plataforma.

3. Finalidades y bases jurídicas

4. Destinatarios y proveedores

No vendemos datos personales. Los comunicamos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o cumplir la ley, por ejemplo a:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento.
• Proveedores de pago y prevención del fraude.
• Almacenes, transportistas, operadores logísticos y agentes aduaneros.
• Proveedores de correo, soporte, seguridad, analítica o gestión del consentimiento.
• Asesores profesionales y autoridades cuando exista una obligación o solicitud legal válida.

Cada proveedor recibe solo los datos necesarios para su función y debe tratarlos conforme al contrato y a la normativa aplicable.

5. Transferencias internacionales

Arvenlio está establecido en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando el RGPD lo exige, las transferencias se apoyan en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otra garantía válida, junto con medidas complementarias cuando proceda. Puedes solicitar información sobre las garantías aplicables escribiendo a askus@arvenlio.com.

6. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cada finalidad y, después, durante los plazos de prescripción o conservación exigidos por la normativa contable, fiscal, de consumo o de prevención del fraude. En particular:

• Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos legales aplicables.
• Las consultas y reclamaciones se mantienen mientras se tramitan y durante el periodo necesario para acreditar su resolución.
• Los datos de marketing se utilizan hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
• Los registros técnicos se mantienen durante periodos limitados y proporcionales a la seguridad y prevención del fraude.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición; retirar el consentimiento; y pedir no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado cuando produzca efectos jurídicos o similares significativos.

Envía la solicitud a askus@arvenlio.com e indica el derecho que deseas ejercer. Podremos pedir información adicional únicamente para verificar tu identidad. La solicitud es gratuita salvo que sea manifiestamente infundada o excesiva en los términos permitidos por la ley.

Responderemos sin dilación indebida y, con carácter general, en el plazo de un mes. Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control competente de tu residencia o lugar de trabajo.

8. Cookies y marketing

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para funciones como seguridad, carrito y pago. Las cookies analíticas o publicitarias no se activan antes de obtener el consentimiento cuando este es obligatorio. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tus preferencias desde la herramienta de privacidad del sitio. Encontrarás más información en la Política de cookies. Cada correo comercial incluye una opción de baja.

9. Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Ningún sistema es infalible; por ello revisamos las medidas de seguridad y limitamos los accesos según la necesidad.

La tienda no está dirigida a menores que no tengan capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente sus datos para marketing. Si crees que un menor nos ha facilitado datos indebidamente, contacta con nosotros para revisarlos.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política por cambios legales, técnicos o de servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio afecta de forma sustancial a un tratamiento basado en consentimiento, volveremos a solicitarlo cuando proceda. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a askus@arvenlio.com.