Métodos de pago
Los pagos en arvenlio.com se realizan en euros mediante un checkout cifrado. Antes de confirmar la compra verás el precio de los productos, los descuentos, el envío, los impuestos incluidos y el total final.
Métodos disponibles
La tienda admite tarjetas y otros métodos que aparecen habilitados en la pantalla de pago. Según el emisor, el dispositivo y la disponibilidad del proveedor, pueden mostrarse:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Discover
- JCB
- Diners Club
Las opciones visibles en el checkout para el pedido concreto son las que se encuentran activas en ese momento. No cobramos por un método que no hayas seleccionado y confirmado.
Moneda, IVA y total
Moneda: euro (EUR).
IVA: incluido en los precios. Para los productos sujetos al tipo general español, el tipo habitual es el 21 %.
Envío: se muestra por separado antes de pagar; consulta la Política de envío.
El banco puede convertir el cargo si tu cuenta está denominada en otra moneda y aplicar su propio tipo de cambio o comisión. Esa conversión depende de tu entidad financiera, no de Arvenlio.
Seguridad del pago
La información se transmite mediante conexión HTTPS y la operación es procesada por proveedores especializados. Arvenlio recibe el estado y la referencia necesarios para gestionar el pedido, pero no almacena el número completo de tarjeta ni el código CVV.
El emisor puede solicitar una autenticación adicional, como 3D Secure. Nunca te pediremos que nos envíes por correo datos completos de la tarjeta, códigos de un solo uso o contraseñas.
Si el pago falla o parece duplicado
- Comprueba los datos introducidos, el saldo o límite y la autenticación de tu banco.
- Si el emisor rechaza la operación, contacta con la entidad antes de repetirla.
- Si ves un cargo pero no recibes confirmación de pedido, no vuelvas a pagar de inmediato.
- Escribe a askus@arvenlio.com con la fecha, el importe y el correo de compra. No incluyas el número completo de tarjeta.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se envían al mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto. Consulta los supuestos y plazos en la Política de devoluciones y reembolsos.